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“一号对外”,消费维权更快

浏览:1225 2019-09-11 12:00:20 作者

《罗马》和阿方索·卡隆能否取得突破

中国消费者协会专家委员会委员张严方认为:“近年来,消费者维权意识大大提高,并且,随着‘放管服’改革持续深化,政府服务效能提升,投诉举报途径更为畅通。总体来讲,消费者投诉维权的环境改善了不少。”

3月10日,张柏芝通过微博晒出了自己12岁的大儿子Lucas的照片,照片中Lucas一身劲酷的黑色外套,帅气的发型,低着头在玩手机,虽然是远拍,但是不难看出Lucas现在已经是一个有型帅气的小伙了。妈妈也配文感叹儿子的成长速度快过最近多变的天气:“一落楼下见到有个男仔,原来是自己个仔,真是不敢相信他们长大的速度已经快过天气变化,每天高几寸,现在已经高过我了。”话语中又是幽默,又是感动。

广州交警利用最新检测与人工智能技术,对开车打手机、强行加塞、不系安全带、行人闯红灯等各类交通违法行为进行自动拍摄执法。预计2019年年中,广州交警将进一步加大智慧“电警”升级力度,扩大抓拍整治开车打手机、不系安全带等交通违法的覆盖面。

薛峰在列车上巡视。

张严方建议,在制定具体处理办法时要尽早预判“互联网”可能带来的新问题,给出相应解决方案。同时,还应尽快完善并出台《消费者权益保护法实施条例》,让消费者权益保护有更具体的操作指南。

当消费者合法权益受损,与商家协商后难以达成一致时,并不意味着就要吃“哑巴亏”,而是可以通过多种渠道维护自身权益。

消费维权意识提高

记者注意到,此次央行宣布降准有一个新的特点,即下调金融机构存款准备金率1个百分点,但分两次下调,2019年1月15日和1月25日各下调0.5个百分点。同时,2019年一季度到期的中期借贷便利(MLF)不再续做。

油画在近现代中国具有特殊的地位。在上世纪初叶,当徐悲鸿一辈留学生去欧洲求学的时候,他们笃定了欧洲绘画(以油画为主)是改良中国画的一种借鉴,因此有了将欧洲绘画体系引进中国、开启中国现代美术教育的历史。

去年,最终消费支出对国内生产总值增长的贡献率已达到76.2%,消费对我国经济发展的基础性作用不断增强。赵萍认为,营造放心消费的环境,进一步激发消费潜力,还需加强消费保障,打击假冒伪劣产品,解决消费维权中的难点。

在上海南京路步行街上,一家老字号中药店工作人员向市民讲解如何鉴别真假中药材,帮助消费者提高维权能力。人民视觉

郝女士与商家协商无果,就将商家投诉到电商平台,但平台回复郝女士:平台只负责监管商家所售商品是否为正品。无奈之下,郝女士向电商消费纠纷调解平台寻求帮助,却迟迟没有音讯。

新机制带来新速度。如今,在闽侯,建设项目选址涉及各类保护区审批时限压缩至平均7个工作日。而且,还带来溢出效应。过去,8个部门审查结束后,项目业主需要自行前往勘测院打印项目用地红线图。现在,直接由国土及规划部门将数据传送给勘测院,内部流转,业主不用再去勘测院,直接在窗口就可取件,省时省力。

去年,全国消费维权指数平均为91.53,与过去五年平均值相比,增长了1.9个点。全国消费维权指数小幅增长,保持在高位,表明我国消费环境持续向好。

2018年,“全国12315互联网平台”受理的投诉举报占市场监管部门受理总量的44.83%,较2017年提高了27.36%。12315“一号对外”实现后,受理量还将进一步提升。

在这个传统音乐综艺逐渐式微,观众早已对剪辑套路腻味无感的时代,做音乐综艺似乎已经是一件吃力不讨好的事了,但偏偏就是有人愿意逆风而上,大型直播音乐综艺《in雄联盟》不用剪辑冲突造噱头,几期下来仍通过良好的现场效果赢得了百万级观众在线互动。第10期即将在9月26日播出,嘉宾阵容现已率先曝光。

她表示,这次来到佳县,感受到了历史悠久、令人动容的“枣文化”,没想到枣可以衍生出这么多丰富的产品,希望能发挥自己的努力,创造出更多方式把这5亿斤枣卖出去,帮助老百姓脱贫;让红枣不仅仅只是佳县人维持生活的来源,更是佳县人富足生活的开始。

除了货拉拉之外,不少同城货运平台频频引发各路明星资本的青睐。2018年7月,58速运宣布完成第一期2.5亿美元的融资,由华新投资领投,菜鸟、中俄基金、弘润资本、前海母基金及母公司到家集团跟投。不仅如此,目前,百度、阿里、京东、腾讯四大互联网巨头都已布局同城货运。比如,百度和腾讯投资了蓝犀牛和货运帮,京东除了自建京东物流外,京东到家还合并了达达。阿里除了自建菜鸟网络外,还投资了快车打狗、GOGOVAN。

正在湖南卫视播出的《天盛长歌》由陈坤与倪妮领衔主演,而该剧被讨论最为热烈的恰恰也是两位主演的表现。一方面,陈坤在剧中无论是外形还是表演均可圈可点;另一方面,首次接触小荧屏的倪妮把男装的英气和女装的妩媚表现得恰到好处。唯一遗憾的,便是该剧选择的档期碰上另两部题材相近的“巨头”。

“用户思维”撬动消费

对家电产品来讲,传统给人的印象都是冷冰冰的印象。2018年,TCL冰箱洗衣机在各个时间点都推出了各项优惠促销活动,但这些营销都巧妙的把爱、关心等情感融合在产品当中,让人们在购买家电产品时,也感觉到了温暖和关怀。

中国有句古话,“知耻近乎勇”。卢比奥先生如果听不懂,我们可以送你另一句中国俗语——无知者无畏。

张严方认为,可以借鉴国外对消费者合同纠纷实行保护性管辖的规定,即消费者住所地专属管辖,不让消费者天南海北地寻找经营者所在地投诉,而应允许消费者就近投诉,让企业跑路来解决投诉。企业要想少跑路就要提升服务,减少纠纷。

她建议,在更大范围内实行举证责任倒置,消费者投诉,应该由企业举证并承担鉴定费用,更好地体现有利于消费者的原则。

“预付卡消费有时真让人心烦。”北京市民李立购买了一张健身卡,含有80节课时,课没上完就因一个小手术休息了一段时间,之后去复课,店员告诉她所购课程已过期,必须继续购买新课才能“激活”卡里原有课程,“当初办卡时没说课程会过期啊。”李立心中不平。

同时,分析投诉数据也发现一些突出问题,比如电子商务快速发展引发了一些消费纠纷,网购投诉呈现快速增长态势。统计显示,去年全国电子商务交易额为31.63万亿元,比上年增长8.5%。全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.2万件,同比增长126.2%,投诉问题主要为:虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等。

湘潭市市场监管局12315投诉举报指挥中心负责人介绍,整合后的指挥中心增设了接待和调解室,配备了全天候视频监控系统。热线电话每天工作时段不间断人工接听,其余时间段开启语音留言,次日上班后人工逐条回复,在投诉7个工作日内处理并反馈,确保消费者来电“件件有落实、事事有回音”。

就在近期,上海证券交易所(下称“上交所“)针对科创板投资者适当性管理对8家券商进行了现场检查。对于检查中发现的资产核查不到位、综合评估形式化等问题,上交所在5月13日的证券公司经纪业务培训会上予以通报。有参会的机构人士透露,交易所将持续关注券商对适当性管理的情况,此类检查未来还会持续。对于账户问题频发、监管力度不足的券商,监管已明确表示从严处理,近期可能会对部分券商进行监管措施。

据“今日俄罗斯”电视台网站3月16日报道,环保记者、曾任清华大学讲师的岛津洋一认为,当前塑料处理领域的新情况可能会令发达国家陷入困境。他警告说,塑料垃圾会对人体健康产生巨大的负面影响。

——国家统计局城市司高级统计师刘建伟解读5月份

侯昊认为,近期白酒板块下跌更多受到宏观经济影响,需求端增速放缓,这在其他消费板块都得到了印证,家电、家具、服饰等行业的需求下滑比白酒更为明显。

灰熊在2016年休赛期与帕森斯签下一份4年9400万美元的合同,这份合同将到明年到期。据悉,灰熊将寻求关于帕森斯的交易,尽管在现阶段想把帕森斯这份溢价合同送走并非易事,但灰熊仍相信帕森斯这份即将到期的合同具备价值,灰熊暂时无意在这笔交易中搭进首轮签,但灰熊愿意接受一份长期合同。

阿里影业高级副总裁李捷说,刚开始看到预算和脚本时,心想一个动画片的宣传和预算这么高,而且看起来和电影的联系并不大,但是团队依然坚持保留了下来,这才有了今天刷屏的《啥是佩奇》。

《人民日报》(2019年05月08日19版)

中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍认为,“一号对外”让消费者维权成本更低、速度更快、效果更好,这样消费者才能够更加放心大胆地去消费。

——消费者举证难。目前,《消费者权益保护法》实行“谁主张,谁举证”的原则,只规定少数耐用商品或者装饰装修等服务,消费者6个月内发现瑕疵,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。此外,消费者要想证明产品存在质量问题,只能委托第三方机构进行鉴定,并承担费用。这一难题广泛存在于线上和线下消费。

中国8架军机飞越对马海峡,进入日本海,日本紧急升空30架战机,中国这次为何罕见派出6架轰-6轰炸机,日本如此大规模应对,是真紧张还是借题发挥;从穿宫古海峡到西太,从穿对马海峡到日本海,中国军队远海训练水平有哪些提升,敬请关注。

中新网1月18日电 据欧联网援引欧联通讯社报道,日前,意大利警方针对多地区华商企业进行了突击检查,在本轮大检查过程中,警方累计扣押了华商价值超过1.35亿欧元的违规商品。普拉托两家被检查的华商企业中,企业涉嫌雇佣7名非法华人移民。企业主已被检方公诉,华人非法移民将面临遣返。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定:“消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。”如果按经营行为发生地投诉,实物商品涉及快递运输,经营发生地是发货地还是签收地?此外,在线游戏、影视作品等无形商品经营发生地又如何确定?

4月29日,湖南湘潭市场监督管理局宣布从5月1日起,原有5条热线将统一整合为12315市场监管热线,市民只需拨打一个投诉举报电话,便可对食品药品、产品质量、价格违法、知识产权等内容进行咨询、投诉和举报。

国家市场监管总局相关负责人表示,根据《电子商务法》,电子商务平台应当要求经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息,并定期核验更新。因此,消费者在投诉举报时搞不清企业所在地、注册公司名称等信息时,可以与平台经营者沟通并索取。

今年年底前,湘潭市还将积极推进“互联网政务服务”“互联网市场监管”,逐步整合原工商、质检、食药、价监、知识产权等部门对外设置的互联网、微信、手机APP等网络诉求接收渠道,实现“一个号码(平台)受理、一套流程处理、一个标准统计、一个窗口对外、一个部门负责”。

李立与商家沟通两次仍无法达成一致,便拨打当地12315消费者投诉举报热线投诉,“工作人员详细询问店铺名称、地址、投诉原因等,并告诉我7个工作日内会给出回复。”不出一周,该健身工作室致电李立道歉,并承诺无条件让她使用完所购课时。

“扎西德勒,一生平安。”告别冻科后,记者又穿过小巷,来到僧人索科的扎康内。小院里,几盆绿植在冬日里焕发着生机。今年45岁的索科身材健硕,面容温厚,已在格尔登寺修行多年。

网购投诉仍是难点

怀揣匠人之心,打碎花瓶还可以做成首饰?

“现在网购7天无理由退货落实得很到位,但有时网购回来的商品在使用中才能发现问题,过了7天再维权就会很麻烦。”天津市民郝女士在网上给孩子购买了一套苏斯博士绘本,在使用中才发现不是完整版而是删节版,郝女士认为商家在销售页面并未明确告知,涉嫌虚假销售。

上海市民赵先生去年投诉一款防水相机进水,“我先拨打比较熟悉的12315热线投诉,工作人员详细了解情况后,告诉我是产品质量问题,应该拨打12365找质检部门。我再次投诉时又把同样的问题回答了一遍,监管部门和我都浪费了不少时间。现在听说投诉热线将统一,觉得很方便。”

2004年,彭金辉升任昆明理工大学副校长,时年39周岁。9年后,调任云南民族大学校长。在云南民族大学任职三年后,2016年重回母校,出任昆明理工大学校长、党委副书记。今年1月,离开工作了30年的高校,转入政坛,任海南副省长。

短短1分钟内,老人就用手阻碍车门关闭8次之多,站在老人身后的一名年轻人终于看不下去,出手拉住老人,这才让车厢门能够顺利关闭。因为老人的胡闹,这趟地铁被延误了一分钟。

12315“一号对外”是一条消费维权“高速路”,在建设平台等“硬件”的同时,还应完善规范和机制等“软件”。国家市场监管总局相关负责人介绍,正在整合原各部门投诉举报规章规定,形成统一的《市场监管投诉举报处理办法》,并制定《12315投诉举报中心工作规则》,提高处理投诉举报的制度化和规范化水平。

香港中评社4日报道称,对于台湾目前的“邦交”状况,李宪章称,“邦交国”是大家非常关心的问题,但“外交”工作非常多元、领域非常多,“邦交”是我们“外交”上推动的重心,除了要推动稳固“邦交”外,也有非“邦交国”的关系,“我们要稳住‘邦交’,所以我们没有设想过‘邦交国’是零的状况”,“(‘零邦交’这是非常高度假设性的预测”。

西宁市委常委许国成说,N型晶体硅电池已成为传统晶体硅太阳能电池的发展趋势,是当今国际晶体硅电池研究和产业化的前沿。该项目的实施填补了青海省N型晶体硅电池及组件产业的空白。

2017年,原国家工商总局“全国12315互联网平台”上线,已经积累了丰富经验,并不断提升服务。目前,该平台提供PC端、APP、微信小程序和公众号、支付宝小程序等多种投诉渠道,消费者可以24小时提交投诉。比如,平台二期增加了地图定位功能,消费者在某商店合法权益受损,在不知道企业注册名称的情况下,可以点击电子地图,由系统自动确定企业,匹配管辖机关,更加方便消费者精准投诉。

去年,全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询1124.96万件,同比增长20.74%。其中,投诉372.56万件,举报60.69万件,咨询691.71万件,为消费者挽回经济损失31.17亿元。

新京报讯(记者 王洪春 朱必胜)今日(4月6日)上午,新京报记者从四川凉山州森林公安局获悉,木里“3·30”森林火灾系雷击引发,雷击树木为山脊处的一株高约18米、树围约250厘米的云南松。

消费者投诉维权的环境改善了不少,同时,也存在网购投诉增长较快等问题

在投诉网店时,一些消费者可能因为难以确定被投诉人信息、难以选择投诉地点、难以举证等问题放弃投诉

国家市场监管总局为方便消费者,正在加快5条投诉举报热线及平台的统一步伐。2019年内将实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”;2020年将实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”。

摸清楚了这个诈骗窝点的活动轨迹,还有一个问题民警需要解决。从他们掌握的情况来看,这个窝点的成员,文化程度普遍较低,而他们所接触的受害人,只有主动点击网页才有上当受骗的机会。这个带有无抵押贷款的网页广告,是一个非常重要的信息载体。

本场比赛是火箭队本赛季第四场季前赛。首节还剩6分32秒时,周琦替换保罗登场,迎来了个人本赛季季前赛首秀。上场后周琦很快抢下两个防守篮板球,并送出一记精彩的追身封盖,引得现场观众欢呼喝彩。不过,仅仅登场3分钟后,周琦便在与大鲨鱼队外援斯科拉拼抢时被对方压倒,导致左腿严重弯曲。在地上躺了许久后,周琦才在队医的帮助下勉强站起,随后坐着轮椅离开球场。

5月1日起,一些地市开始将原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5条热线统一整合为12315市场监管热线,实现全渠道、全业务、全系统投诉举报集中汇集。今年3月,国家市场监管总局下发《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》,明确原五大平台和热线整合的时间表,要求今年年底前,全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台。

而从这些活动的设计和参与面来看,禅城公益社会服务节可谓是“三社联动”的典型。社区、社会组织、社会工作被称为创新社会治理的“三驾马车”,社区 社会组织 社会服务的“三社联动”机制,正在成为新时代创新基层社会治理的重要突破口。前不久佛山市两会政府工作报告就指出,加强和创新社会治理,全面推进社区“五化”建设,提升基层自治组织服务能力和基层善治水平,扶持社工人才队伍和志愿服务组织建设,推行“三社联动”的社区服务模式。

12315“一号对外”实现后,消费者维权将更加便利快捷,消费环境也将进一步改善。当前,我国消费环境如何?还存在哪些问题?怎样畅通维权渠道、进一步激发国内消费潜力?记者采访了监管部门和部分专家、消费者。

“一号对外”让消费者维权成本更低、速度更快、效果更好,让消费者更加放心大胆地去消费

樱井就国内经济环境等介绍称:“虽然具有不确定性,但实体经济正在恢复。”他强调称“现在也在实施较强的宽松措施,将予以注视”。另一方面,对于通胀目标实现时期,他仅称“很难预测”。

——被投诉人确定难。电商平台上知名品牌商家往往会在店铺首页链接营业执照公示页面,消费者能获得该企业名称、驻所、法定代表人、经营范围等信息。但一些小网店,首页介绍中只有一个网名,消费者有时难以确定被投诉人信息。

持续发挥代表作用

朱立伦提重启“核四”遭林义雄炮轰:不是无能就是无心

新京报快讯(记者邓琦)在京津冀地区,水资源量短缺严重制约区域生态安全,河流断流和湿地萎缩依旧突出的问题。

陈柏霖与桂林美2002年因合作电影《蓝色大门》而相识,此后还偶有合作,两人似有情又似爱情的感情一直成为人们讨论的话题,虽桂纶镁曾直言陈柏霖是其圈中最好的朋友,但陈柏霖与桂纶镁始终摆脱不了绯闻。回顾两人感情史,桂纶镁和戴立忍分手也曾被媒体爆出有陈柏霖的原因,而当时也正值陈柏霖与mandy分手的风波,这段“四角恋关系”显得尤其乱。其实桂纶镁也从没把两人关系说死:“是非常重要的朋友,我们之间的相处是朋友也像家人,有时候也像情侣”、“未来的发展很难说,一切顺其自然。”

目前,王某已被自贡高新警方移交给了安徽合肥警方。

对于这种倾向,医保管理部门越早干预越好,避免持续下去,最终形成趋势就很难扭转。针对利用政策获得不当利益的行为,应给予严密监管和严厉打击,促使基层医疗机构合理解读和利用政策。基层医疗机构更应树立长远发展战略,别被眼前的不当小利所迷惑,有国家的优惠政策在,只要脚踏实地做事,不愁没有光明前景。(时本)

长江日报记者苗剑 摄

2、完善自己

近日,有网友贴出刘慈欣早前受访时的一段话,他称,相当大一部分写作时间都是在电力系统上班时完成的,“有一种占便宜的感觉”。@国资小新 转发称:之所以要深化改革,就是因为过去一定程度上存在您说的这种人浮于事的现象。还是改革好,企业能专心搞发展,您也能专心写小说。

国家市场监管总局相关负责人介绍,根据《消费者权益保护法》,消费者可以通过四种途径维护合法权益:一是请求消费者协会或者其他调解组织调解;二是向有关行政部门投诉;三是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;四是向人民法院提起诉讼。由于仲裁和起诉时间较长,消费者通常选择请消协等组织调解或通过“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台进行投诉。

——投诉地点选择难。明确被投诉人信息后,消费者应该向被投诉人所在地投诉,还是向电商平台所在地投诉?

专家表示,“一号对外”是以消费者为中心,以“用户思维”提升政府服务,能更好地满足现阶段消费者权益保护的需要,更好地撬动消费增长。

2018年国家市场监管总局组建以前,我国有工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等5条投诉举报热线及平台。消费者在投诉前先要做好监管部门职能分工的“功课”,否则可能因为投诉问题不属于该部门管辖而让投诉“没了下文”。

记者在采访中发现,网购消费维权难,主要体现在以下几个方面: